Quando chega a hora do contato físico com o cliente, o nervosismo, o stress (pt), o estress (br) é algo que para muitos criativos é inevitável. Isto sucede, não pela falta de confiança ou segurança do seu produto criativo mas, pelo desejo ansiososo de sucesso. Evitar erros ou embaraços é o que menos se deseja. Por isso, à primordi, o criativo tem de ter em consideração alguns passos para minimizar os obstáculos.

Tenha atenção aos posts relacionados:

• 75 Dicas – Como Fazer/Criar um bom logotipo

• DOWNLOAD – 3500 logotipos Famosos vectorizados

• Look de um criativo – Apresentação física, acessórios e gadgets
• O que fazer na recepção / sala de espera
• Técnicas de cortesia e cavalheirismo
• Como fazer uma apresentação oral – Postura e Voz
• Como fazer marketing numa apresentação – documentos
• Como fazer a apresentação de um produto criativo – Story Line

A primeira impressão é importantíssima.

• Leva os seus acessórios e pastas antecipadamente na mão esquerda para ter a mão direita livre para o aperto de mão. (correndo o risco de ele ser canhoto )

• O aperto de mão deve ser descontraído, seguro e sempre bem disposto. Perguntar se o dia está a correr bem é um sinal de cortesia. Ver Técnicas de cortesia e cavalheirismo

• Enquanto prepara a apresentação, faça uma conversa informal, de assuntos animados, que  dê para o cliente discursar.

• Avalie o cliente pela conversa informal: a sua disposição, o seu nível de interesse, a sua personalidade. Não se esqueça que a avaliação é mútua.

• Deixe que o cliente controle a conversa se assim o desejar. (yes, sir…)

• Coloque as sua pastas ou acessórios na cadeira ao seu lado, ou sem alternativa, na mesa sempre nos limites da sua área, e de forma composta, arrumada.

• Seja bem disposto, bem-humorado e sobretudo simpático.

• Esboce um sorriso nas piadas do cliente (mesmo aquelas sem piada nenhuma)

• Adopte uma postura segura e confiante na hora da apresentação do seu trabalho criativo.

• Fale dos preços somente no fim da apresentação e quando o cliente perguntar. Não vacile ao dizer os preços. Fale com segurança e certeza.

A evitar:

• Mostrar stress ou nervosismo.
• Falar extensamente sobre o tempo meteriológico, trânsito, e outros assuntos superfluos…
• Falar de futebol, religião ou política. Expressamente proibido. Se o fizer não mostre a sua posição.
• Falar de desgraças e desânimos. O cliente inconscientemente fica apreensivo.
• Fazer perguntas susceptíveis à sua privacidade quer pessoal quer empresarial.
• Não ficar mais de 30 segundos em silêncio com o cliente, mesmo estando a fazer algo.
• Fazer um show-comedy. (isso é muito mau e nunca será levado a sério)

Se o cliente é habitual, deve-se criar mais empatia, mais confiança sempre com o cuidado de não quebrar os limites e ser abusivo. ver mais

Categorias: Zapping, Tecnologia, T’Humor, Dr. Design Tools, Criatividade, Downloads, Dinheiro e Oportunidades